由于盒裝面巾紙機(jī)行業(yè)發(fā)展逐漸成熟,各企業(yè)間的品牌意識也不斷加強(qiáng),且成為競爭手段中的一大方向,但畢竟市場是不斷變化的,企業(yè)無論如何也不能完全把握住明天的市場,所以未雨綢繆是企業(yè)在行業(yè)中生存發(fā)展之要道。
品牌危機(jī)管理是指企業(yè)要做好品牌危機(jī)的預(yù)警和防控,同時當(dāng)發(fā)生危機(jī)時企業(yè)對危機(jī)采取應(yīng)對措施,積極消減負(fù)面影響,爭取做到轉(zhuǎn)危為機(jī),以確保品牌保值增值。這里面包含三個方面,危機(jī)的預(yù)警,危機(jī)的處理和危機(jī)的恢復(fù)管理。
品牌危機(jī)預(yù)警是第一步
品牌危機(jī)預(yù)警是品牌危機(jī)管理的第一步,也是品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵所在。所謂“事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制”。品牌危機(jī)預(yù)警主要是指人們基于品牌危機(jī)的認(rèn)知和品牌危機(jī)意識,從而構(gòu)建的預(yù)警和防控系統(tǒng)。
危機(jī)處理需懂得危機(jī)轉(zhuǎn)化的能力
危機(jī)的處理是指在面對危機(jī)時,要當(dāng)機(jī)立斷,能夠快速控制事態(tài)的發(fā)展。任何猶豫不決、等待觀望的行為都會使危機(jī)變得更加嚴(yán)重,更難處理。此時除了化解危機(jī),更要懂得危機(jī)轉(zhuǎn)化的能力,畢竟危機(jī)的反面是機(jī)遇,危機(jī)管理的根本在于盒裝面巾紙機(jī)企業(yè)能否轉(zhuǎn)化危機(jī),使危機(jī)為企業(yè)所用。
需完善后品牌危機(jī)管理機(jī)制
危機(jī)的恢復(fù)管理是開展后危機(jī)時代的品牌管理。盒裝面巾紙機(jī)企業(yè)需完善后品牌危機(jī)管理機(jī)制,對具體事件進(jìn)行追溯、分析和總結(jié),并對相關(guān)責(zé)任人作出相應(yīng)的獎懲處理,重點放在如何減小危機(jī)對品牌的負(fù)面影響,進(jìn)一步通過相關(guān)工作升級品牌資產(chǎn)的相關(guān)工作中來。
美國某權(quán)威機(jī)構(gòu)在對全球500大企業(yè)核心競爭力進(jìn)行研究后指出,可口可樂、通用電氣這些品牌長青不墜的原因,不在技術(shù)優(yōu)勢而在其危機(jī)管理。所以,盒裝面巾紙機(jī)企業(yè)要想做到品牌長青,必須強(qiáng)化盒裝面巾紙機(jī)品牌危機(jī)管理能力,能夠不懼怕任何品牌事件,懂得化危機(jī)為品牌動力,推動盒裝面巾紙機(jī)品牌良性發(fā)展。
面對品牌的危機(jī),盒裝面巾紙機(jī)企業(yè)首先是要具備的一定是危機(jī)管理意識,企業(yè)要有把控危機(jī)方向頭腦,團(tuán)隊要有能隨時把危機(jī)轉(zhuǎn)化的能力,計劃趕不上變化,不僅需要能力,還需對市場走向的把控力,以便隨時扭轉(zhuǎn)方向。