紙巾機(jī)械市場上產(chǎn)品銷售如何,主要取決于消費(fèi)者是否喜歡。而能否得到消費(fèi)者的喜歡,除開產(chǎn)品價格、質(zhì)量、外觀等影響因素以外,服務(wù)日漸成為重要的參考條件。
售后服務(wù)是一個不容忽視的方面。因?yàn)槭酆蠓?wù)的好壞很大程度上決定了老客戶會不會再來,或者推薦新客戶。因?yàn)樾袠I(yè)門檻低,絕大數(shù)企業(yè)規(guī)模都不大,企業(yè)在擴(kuò)展市場時,需先考慮到一條適合自己的售后服務(wù)之路,給客戶一個收尾,留下好印象。
現(xiàn)在一些企業(yè)抱怨生意一年不如一年,越來越難做了,但是卻沒有注意到消費(fèi)者們在說什么,調(diào)查發(fā)現(xiàn),有不少消費(fèi)者反應(yīng),現(xiàn)在質(zhì)量越來越差了,沒用幾年,不是這有問題就是那有問題,詢問售后也愛理不理。
企業(yè)如果不曾顧慮到消費(fèi)者們的心理想法,擴(kuò)大產(chǎn)量,降價促銷等都是無用之舉。服務(wù)工作不到位,“口碑”不好,如何提高銷量。
當(dāng)前一些企業(yè),想消費(fèi)者提出“售后三包,無理由退貨,送貨上門”等服務(wù),但是能說到做到的企業(yè)卻不多,光說不做等于白說。在這種背景情況下,紙巾機(jī)械企業(yè)要提高自己的服務(wù),以服務(wù)去征服消費(fèi)者。