當下，無紡布折疊機行業(yè)的競爭之激烈堪比“戰(zhàn)場”，無紡布折疊機企業(yè)創(chuàng)新力度不強、抄襲風嚴重，不僅讓企業(yè)陷入危機，也讓消費者無所適從。如何才能更好地爭取更多的消費者，常言說，想顧客之所想，或許能爭取到一些消費者。但在如今的社會，消費者面臨的選擇之多，僅僅想到了消費者所想恐怕是不夠的。
無紡布折疊機企業(yè)贏在“用戶服務”
日前，有無紡布折疊機企業(yè)打出了服務老顧客、免費保養(yǎng)無紡布折疊機的旗號，將自己的各個店長派到了消費者家里為消費者的無紡布折疊機做免費的保養(yǎng)和護理。且不說這個活動有宣傳和炒作的動機，但卻是想到了消費者所沒想到的地方。在隨機調(diào)查中，的確大多數(shù)的消費者并沒有關(guān)注到無紡布折疊機的保養(yǎng)問題。
有專家表示，如今是一個用戶至上的時代。在電子化浪潮撲面而來時，無紡布折疊機企業(yè)所服 務的消費者也可以看作一個個用戶。那么良好的用戶體驗是贏得用戶的關(guān)鍵，更是企業(yè)的發(fā)展動力，沒有固定的用戶群，企業(yè)就很難發(fā)展。對于無紡布折疊機企業(yè)來說，購買 自己無紡布折疊機的每一個用戶都有自己的社交圈，在這個社交圈里，他既受別人的影響，又對別人施加影響。對售后服務乃至附加服務滿意的用戶，不僅自己會成為回頭 客，還會成為無紡布折疊機企業(yè)的宣傳員，帶動一大批新的用戶上門來。反之，則會失去一大批潛在的用戶。
那么問題來了，售后服務的完善和貼心，“想消費者所沒想”應該就能搶先一步占領(lǐng)這個龐大的市場，或許企業(yè)新的發(fā)展就能占據(jù)先機了。
